3 2 Метод структурирования функций качества. Использование главных инструментов управления качеством и методики КуФД на промышленном предприятии “Нокия” курсовая работа

Определяются характеристики готовых узлов, оказывающие влияние на контрольные характеристики конечного продукта, и составляется матрица, которая наглядно показывает, критична ли и в какой степени, зависимость между характеристиками компонентов и изделия. Именно критические характеристики готовых узлов нужно развертывать дальше и проследить в системе планирования производства и контроля. Потребительские требования образуют вертикальный столбец в верхней части Плановой Матрицы. Построение матрицы зависимостей потребительских требований и инженерных характеристик. С этой целью строится корреляционная матрица (рис. 3.7), в которой указывается степень их взаимосвязи. Для ранжирования необходимо оценить рейтинги потребительских требований, которые определяются на этапе 1.

методика структурирования функций качества

При надлежащем применении ОГй сокращалось время разработки нового продукта на 30-50%. Структурирование функции качества (СФК) – это метод, направленный на превращение того, что хочет потребитель, в направления и действия, которые смогли бы развернуться по горизонтали от планирования, через инженерные проработки к производству. Это как раз один из многочисленных методов, используемых под “зонтиком” управления качеством в масштабах всей компании. Он определяет предпочтения, выделяет ассигнования и благодаря оцениванию и анализу вырабатывает методы, предназначенные для проработки решаемых проблем. Это один из тех методов, которые выявляют требования потребителя и обеспечивают некоторый порядок, гарантирующий, что эти требования окажут позитивное воздействие на проект продукта и на разработку производственного процесса. QFD – один из инструментов бережливого производства [3-5].

Структурирование функции качества

Зачастую требования родителей (как заказчиков) к образовательному процессу идут вразрез с профессиональными стандартами педагога. Структурирование (развертывание) функции качества – общая концепция, обеспечивающая средства для перевода потребительских требований в соответствующие технические требования на каждом этапе разработки изделия и его производства. Матрица структурирования Характеристик Конечного Продукта переводит выходные данные из плановой матрицы (то есть контрольные характеристики конечного продукта – в характеристики критических компонентов).

  • Китайские куртки отличаются более высоким качеством внутренней отделки куртки и подклада, применением натуральных тканей.
  • Однако по мере роста, расширения ассортимента, нарастания скорости изменений дефицит маркетинговой компетенции сказывается во все большей степени.
  • Теперь очередь за центральной частью таблицы, где указываются зависимости между рыночными требованиями к качеству и свойствами продукции.
  • Это образцы, используемые звукорежиссерами или композиторами при написании/обработке сведений композиций.
  • В данной работе будут исследованы и систематизированы запросы и пожелания потребителя.

Данный метод обеспечивает максимальное понимание потребителей, соответствие и воплощение в жизнь их потребностей относительно той или иной продукции. Существует термин «голос потребителя», описывающий пожелания потребителя, после переводимые в соответствующие технические требования. Перед исследователем ставится задача сбора отзывов и предложений, анализа потребительского рынка, систематизация и структурирование собранной информации и составление матричной диаграммы.

СТРУКТУРИРОВАНИЕ ФУНКЦИИ КАЧЕСТВА

Например, характеристика «масса автомобиля» явно вступает в противоречие с характеристикой «минимальный расход бензина», поскольку на разгон тяжелого автомобиля требуется больше бензина. Рассмотрим процесс планирования новой продукции путем СФК на достаточно простом и понятном всем примере создания автомобиля. Потребители отметили относительно высокие цены мужских кожаных курток иракского производства. Важно понимать, что эти итоговые оценки очков получаются для системы в целом, что не требует никаких конкретных подразделений. Более того, СФК не показывает пальцем, кто сделал, а кто не сделал нашу работу, или кто ошибается в решении задачи. Оно просто показывает те важные области, на которые надо обратить внимание.

методика структурирования функций качества

Сейчас методика широко используется в маркетинге, аналитике и экономике. При отсутствии влияния конкретной технической характеристики на то или иное требование потребителей соответствующие ячейки остаются незаполненными. Также применение СФК предполагает учет как основных, базовых признаков продукта или услуги, так и так называемых побуждающих или стимулирующих признаков.

Значение структурирования функции качества

Когда Плановая Матрица заполнена, мы переходим к Матрице Структурирования, то есть ко второму ключевому документу СФК. В этой матрице контрольные характеристики конечного продукта переносятся с верхнего уровня, характеризующего автомобиль в целом, на уровень подсистем-составляющих компонентов (см. рис. 9). Рыночные оценки сравниваются с оценками контрольных характеристик изделия для определения областей несовместимости между тем, что говорит потребитель, и вашими собственными оценками (см. нижнюю часть рис.5 – Этап 5В). После отбора наиболее подходящих концепций процесса, способного производить изделия с учетом тех характеристик, которые уже структурированы, процесс детализируется в терминах существенных операций и параметров. Для решения этой проблемы применяется метод структурирования функции качества (СФК). На заключительной стадии процесса планирования определяются требования к методам контроля и обеспечения качества, позволяющие достигать установленных целевых требований при создании отдельных компонентов и изделия в целом.

Также рассчитывается значимость каждого требования потребителя или характеристики продукции как произведение важности требования (второй столбец таблицы 3) и степени улучшения качества продукции (шестой столбец таблицы 3). На шестом этапе рассчитывают весовые значения инженерных характеристик с учетом рейтинга потребительских требований, а также устанавливают зависимости между этими двумя группами параметров. На следующем этапе эксперты оценивают техническую структурирование функций качества реализуемость тех значений инженерных характеристик, которых в наибольшей степени требуют потребители. Исследование началось с построения таблицы качества, составленной перенесением на картинку зависимостей между потребительскими требованиями, характеристиками качества продукции и другими фактами, относящимися к конкурентам и ценностям продуктов. В крайнем левом столбце этой таблицы развития качества, выявлены и перечислены рыночные требования к качеству.

Фаза 3. Планирование технологического процесса

В приведенном примере видно, что для наилучшего удовлетворения потребителей разработчикам необходимо наибольшее внимание уделять характеристикам «скорость вращения барабана» и «механизм балансировки барабана». Необходимо также уделить внимание системам индикации и выбора режимов, а также разработке электромотора. Небольшое увеличение размеров стиральной машины при этом не будет иметь принципиального значения для потребителей. Для ранжирования потребительских требований необходимо оценить их важность с позиции потенциальных покупателей.

методика структурирования функций качества

Суммируя результаты по всей графе соответствующей инженерной характеристики, получаем значение цели. Инженерной характеристике с наибольшим значением цели следует уделить основное внимание. Анализ таблицы показал, что для наилучшего выполнения требований потребителей необходимо выполнять требования образовательных стандартов в первую очередь и обращать пристальное внимание на компетенцию учителей. Рассматривается возможность применения метода структурирования функции качества для выявления требований потребителей образовательных услуг.

Фаза 1. Планирование разработки изделия

Одной из наиболее эффективных методик в области планирования качества является структурирование (развертывание) (Quality Function Deployment — QFD). Относительный вес ИХ позволяет установить, какая из ИХ наиболее важна для потребителей, дает возможность ранжировать ИХ по этому критерию. 3.8 в нашем примере наиболее важным для потребителей оказалось время разгона до скорости 100 км/ч. К указанным двум строкам в основании «Дома качества» добавляется строка размерностей ИХ. Организация, которая планирует новую продукцию, должна установить, на какой сегмент рынка данной продукции она претендует (например, на рынок дешевых автомобилей с объемом двигателя 1,5—2 л).

ОГй также известен под названием «Разработка, ориентированная на клиента» и «Матрица планирования продукции». Метод заключается в последовательном переводе «голоса клиента» в конечный продукт или услугу [7]. ОГй определяется как «система и процедуры для выполнения плана и развития услуг, которые гарантируют, что они будут соответствовать ожиданиям клиентов или превышать их» [8]. Цель Плановой Матрицы – перевод потребительских требований в основные контрольные характеристики конечного продукта, которые должны структурироваться на всех этапах разработки изделия, внедрения, производства и системы контроля производства. В работе рассматривается необходимость применения и внедрения системы структурирования функций качества для компании, которая учитывает основные характеристики создаваемого продукта с учетом пожеланий потребителя. В этой фазе структурирования как потребительские требования, так и контрольные характеристики конечного продукта перечисляются более подробно.

EL REINICIO

Renato Paiva fez o primeiro jogo da nova época na Liga MX Apertura

Ler mais...

AS PRIMEIRAS PALAVRAS DO NOVO 𝙘𝙖𝙥𝙞́𝙩𝙪𝙡𝙤

Rayhane Momade expressou o orgulho por continuar de verde e branco, mas foca-se no futuro e no trabalho que tem pela frente.

Ler mais...

Rayhan MOMADE SEGUE DE 𝙇𝙚𝙖̃𝙤

O jovem atleta da Idoloásis renovou o contrato que o liga ao Sporting CP.

Ler mais...